Rückgaberichtlinien

Rückgaberichtlinien (Lunea Studio Official)

1. Rückgabefrist:
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen und zurückgeben – ohne Angabe von Gründen. Maßgeblich ist der Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person (nicht der Versanddienstleister) die Ware erhalten haben.

2. Bedingungen für die Rückgabe:
Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn:

  • der Widerruf innerhalb von 14 Tagen schriftlich bei uns eingeht (z. B. per E-Mail oder Brief), und

  • die Ware ebenfalls innerhalb dieser Frist an uns zurückgesendet wird.

Bitte beachten Sie:

  • Die Artikel müssen ungetragen, unbenutzt und unbeschädigt sein.

  • Benutzte, getragene oder beschädigte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

  • Die Ware muss originalverpackt und in einwandfreiem Zustand zurückgesendet werden.

3. Ablauf der Rückgabe:
Bitte senden Sie den Widerruf an:
Lunea Studio Official
Inhaberin: Viola Külhan
Weiden 107B, 47809 Krefeld
E-Mail: luneastudio.official@gmail.com

Sie können dafür unser Muster-Widerrufsformular verwenden (freiwillig).

4. Rückerstattung:
Nach Eingang Ihrer Rücksendung erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag inklusive der ursprünglichen Lieferkosten innerhalb von 14 Tagen.
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie beim Kauf verwendet haben.

Bitte beachten Sie:

  • Wir behalten uns vor, die Rückzahlung erst vorzunehmen, wenn wir die Ware erhalten haben oder Sie einen Rücksendebeleg vorlegen.

  • Die Rücksendekosten sind vom Kunden selbst zu tragen.

5. Ausschluss der Rückgabe:
Ein Rückgaberecht besteht nicht bei Artikeln, die:

  • getragen, benutzt oder beschädigt sind,

  • nach Ablauf der 14-Tage-Frist zurückgesendet werden.

6. Wertverlust:
Ein möglicher Wertverlust der Ware, der durch einen unsachgemäßen Umgang entstanden ist, kann von der Rückerstattung abgezogen werden.